Politique de retour

Ma commande est incomplète ou endommagée, que puis-je faire ?

En cas de problème avec la commande que vous avez reçue ou si (une partie de) la commande est endommagée, veuillez nous contacter. Nous vous conseillerons alors quoi faire et vous aiderons à résoudre le problème !

Puis-je retourner un produit ?

Vous avez le droit de retourner le produit sans motif dans un délai de 14 jours. Le délai de retour expire 14 jours après le jour où vous avez reçu le produit. Pour retourner un produit, vous devez d’abord nous en informer par écrit via orders@fortrythelabel.com. Votre demande de retour est valable si elle a été envoyée dans un délai de 14 jours.

Comment retourner un produit ?

Le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et en parfait état dans son emballage d’origine. Nous vous recommandons donc de toujours ouvrir soigneusement la boîte d’expédition et l’emballage d’origine, afin de pouvoir les réutiliser pour retourner la commande.

Combien de temps cela prend-il pour que mon paiement soit remboursé ?

Si vous faites usage du droit de rétractation, vous recevrez l’intégralité du montant que vous avez payé, y compris les frais de livraison. Après avoir soumis la demande de retour, nous vous rembourserons le montant dès que possible de la même manière que la transaction initiale a été effectuée. Cela se fera au plus tard dans les 14 jours.

Y a-t-il des frais associés au retour?

Bien que nous remboursions les frais d’expédition d’origine, vous êtes responsable des frais de retour. Vous devrez donc payer les frais nécessaires pour nous retourner le produit.